গোপনীয়তা নীতি

nonok ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতি nonok.app ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতির লক্ষ্য হলো আপনার কাছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষায় স্বচ্ছতা হলো আস্থার ভিত্তি।

এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে তথ্য নিয়ন্ত্রক হিসেবে nonok প্ল্যাটফর্ম কাজ করে। তথ্য সুরক্ষা বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা প্রশ্ন আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার কাছে পাঠানো যাবে:

• ইমেইল: [email protected]
• পরিষেবা ঘণ্টা: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে

nonok নিম্নলিখিত শ্রেণিবিভাগে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে:

nonok নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ে এবং সাপোর্ট যোগাযোগে ব্যবহারকারী নিজে প্রদত্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ে জমা দেওয়া নথিপত্র — NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ডিভাইস তথ্য: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় আপনার ডিভাইস স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য পাঠায়।

nonok সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং, বোনাস প্রদান ও জয়ের অর্থ পরিশোধ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে এবং ব্যবহারকারীর অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি নজরদারি ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• পরিষেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ করতে।
• বিপণন: প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে (সম্মতির ভিত্তিতে)।

nonok নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: পরিষেবা প্রদান ও আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পালনের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, KYC যাচাই ও অন্যান্য আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি রোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক পরিষেবার জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে।

nonok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ইজারা দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকসমূহ — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রমুখ — গেম পরিচালনার জন্য সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা মানি লন্ডারিং তদন্তে আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে।

nonok বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

nonok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্তে নিয়মিত প্রযুক্তিগত অডিট।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্যে প্রবেশ প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত।
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থা।

nonok কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: বাধ্যতামূলক লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা ও মূল পরিষেবার জন্য। এগুলো অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।
• কার্যক্ষমতার কুকি: ঐচ্ছিক প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• পছন্দের কুকি: ঐচ্ছিক ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যবহারকারী পছন্দ মনে রাখতে।
• বিপণন কুকি: ঐচ্ছিক প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন দেখাতে — সম্মতির ভিত্তিতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

nonok-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮+ বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের নথিগত প্রমাণ প্রয়োজন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হয়।

nonok প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

nonok মূলত বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে তথ্য সংরক্ষণ করে। গেম সরবরাহকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কার্যক্রম পরিচালনায় কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে nonok নিশ্চিত করে যে প্রাপক পক্ষ সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা মান বজায় রাখছে। এর জন্য আমরা আন্তর্জাতিক চুক্তি ও আইনি সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

nonok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন পরিষেবা চালু, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া পরিবর্তনের কারণে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (লিংক নয় — কপি করে ব্যবহার করুন)
• লাইভ চ্যাট: nonok প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট সেকশনে — ২৪/৭ বাংলায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: সাধারণ প্রশ্নে ৭২ ঘণ্টা; আনুষ্ঠানিক তথ্য অনুরোধে ৩০ দিন