নিয়ম ও শর্তাবলী

nonok ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী nonok.app ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও কন্টেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

nonok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করা শুরু করলে ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়েছেন ও তা মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। উক্ত শর্তাবলীতে সম্মত না হলে nonok-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

nonok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে অব্যাহত ব্যবহার হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নেওয়ার ইঙ্গিত বহন করবে।

nonok-এ পরিষেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল — অবশ্যই সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং জমা থাকা যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে nonok সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকবে।

nonok-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা অর্জন করা বাধ্যতামূলক:

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে বৈধ ব্যক্তি হতে হবে এবং আইনিভাবে চুক্তিতে প্রবেশের ক্ষমতা থাকতে হবে।
• ব্যবহারকারী নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য দায়বদ্ধ।
• কোনো কারণে পূর্বে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে পুনরায় নিবন্ধনের আগে nonok-এর অনুমোদন প্রয়োজন।

nonok বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থিত:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard

উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক। উত্তোলনের সময় বোনাস-সংক্রান্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। nonok যুক্তিসঙ্গত কারণে যেকোনো লেনদেন স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে, বিশেষত সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে।

জমা করা অর্থ শুধুমাত্র nonok প্ল্যাটফর্মে গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের জন্য অর্থ জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং মানি লন্ডারিং হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।

nonok সময়ে সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং VIP পুরস্কার অফার করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত বর্ণনা করা থাকে।

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ৩০x–৫০x)।
• মেয়াদ: বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু গেমে বোনাস ব্যবহার সীমিত হতে পারে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস দিয়ে একবারে সর্বোচ্চ ৳৫০০ বাজি ধরা যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে দাবির ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• একাধিক বোনাস: একসাথে একাধিক বোনাস সাধারণত গ্রহণযোগ্য নয় — নির্দিষ্ট প্রমোশন পেজ দেখুন।

nonok-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রমুখ) দ্বারা তৈরি এবং স্বাধীন সংস্থা কর্তৃক RNG (Random Number Generator) পরীক্ষিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং nonok বা তৃতীয় কোনো পক্ষ কর্তৃক ম্যানিপুলেট করা সম্ভব নয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) রেট রয়েছে যা গেম তথ্যে উল্লেখ থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সংঘটিত গেমের ফলাফল বাতিল করা হতে পারে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বন্ধ হলে সেশন রেজুমি করা যাবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হলে বেট স্থাপনের সময়ের অডস প্রযোজ্য।

nonok দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: প্রতিটি সেশনে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমাবদ্ধ করুন।
• সময় সীমা: দৈনিক গেমিং সময় নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং বিরতির অনুস্মারক পান।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ অনুভব করলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় যান অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সবসময় প্রস্তুত।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ nonok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা একই ডিভাইস থেকে ভিন্ন পরিচয়ে নিবন্ধন।
• বোনাস অর্থের অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং কৌশল।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষ হয়ে বেটিং বা গেমিং।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অসদাচরণ।
• মিথ্যা বা ভুল পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।

nonok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। মূল বিষয়গুলো হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না — আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত।
• সকল ডেটা SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

nonok ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ছবি, লেখা, ডিজাইন, সফটওয়্যার, ট্রেডমার্ক — nonok বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের যেকোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

• ব্যবহারকারী শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সীমিত লাইসেন্স পান।
• nonok-এর নাম, লোগো বা ট্রেডমার্ক অনুমতি ছাড়া ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যারের মালিকানা সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর — nonok শুধু লাইসেন্সপ্রাপ্ত বিতরণকারী।

nonok সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান বজায় রাখার চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে nonok-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সাময়িক অ্যাক্সেস বাধা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটি।

nonok কোনো পরিস্থিতিতেই গেমিং থেকে আর্থিক লোকসানের জন্য দায়ী নয়। গেমিং স্বভাবতই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং ব্যবহারকারী সেই ঝুঁকি সম্পূর্ণভাবে নিজে বহন করেন।

nonok নিম্নলিখিত কারণে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• কোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে বৈধ উত্তোলনযোগ্য অর্থ ফেরত দেওয়া হবে — তবে বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

nonok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্মে অব্যাহত ব্যবহার হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নেওয়ার ইঙ্গিত বহন করবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় nonok.app/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে নিশ্চিত হোন যে আপনি সর্বাধুনিক সংস্করণটি পড়ছেন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে nonok সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — কপি করে ব্যবহার করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট সেকশন থেকে — ২৪/৭ বাংলায় উপলভ্য
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ১২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে আমরা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করতে পছন্দ করি। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।